Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2025
En CrediAyudaCR nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios. La presente Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con la Ley N.º 8968 — Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento, vigentes en la República de Costa Rica.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: CrediAyudaCR
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 4001-5699
Ubicación: San José, Costa Rica
2. Datos personales que recopilamos
En el marco de nuestra asesoría financiera podemos recibir y procesar:
- Nombre completo y número de cédula o pasaporte.
- Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información laboral e ingresos.
- Historial crediticio y situación de deudas (facilitada voluntariamente por el titular).
- Cualquier otro dato que el titular proporcione durante el proceso de asesoría.
No recopilamos datos a través de formularios en línea. La comunicación inicial se realiza a través de WhatsApp o teléfono, por lo que los datos que nos comparte lo hace de forma voluntaria y directa.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Evaluar su situación crediticia y ofrecer opciones de asesoría financiera.
- Gestionar la solicitud de crédito ante entidades financieras autorizadas.
- Contactarle para dar seguimiento a su caso.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
No utilizamos sus datos para fines de mercadeo no autorizado ni los cedemos a terceros ajenos a la gestión de su caso, salvo las entidades financieras necesarias para tramitar su solicitud.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento se realiza con base en:
- El consentimiento expreso del titular al contactarnos y facilitar sus datos.
- La ejecución del servicio de asesoría solicitado.
- El cumplimiento de obligaciones legales vigentes en Costa Rica.
5. Transferencia de datos a terceros
Sus datos pueden ser compartidos con entidades financieras autorizadas en Costa Rica, únicamente en el contexto de la gestión de su solicitud de crédito y con su conocimiento. No vendemos, arrendamos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.
6. Conservación de los datos
Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio y, posteriormente, durante el plazo que exijan las disposiciones legales aplicables. Una vez concluido ese plazo, procederemos a su eliminación o anonimización.
7. Derechos del titular
De conformidad con la Ley 8968, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Revocatoria del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los datos de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro; si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, nótifiquenos de inmediato.
9. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio utiliza Google Analytics (GA4) y el Píxel de Facebook para medir el tráfico y el rendimiento del sitio web. Estas herramientas pueden recopilar datos de navegación de forma anonimizada o seudoanonimizada. Puede desactivar estas tecnologías a través de la configuración de su navegador o mediante las opciones de exclusión que ofrecen Google y Meta.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cualquier cambio relevante será notificado a través de este mismo sitio web, indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla con regularidad.
11. Autoridad de control
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), el ente regulador en Costa Rica: www.prodhab.go.cr.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: 4001-5699
- WhatsApp: 6358-8800
Esta política ha sido redactada como base de cumplimiento. Se recomienda revisión por parte de un profesional en derecho para verificar su adecuación a la operación específica del negocio.